Algemene voorwaarden

1. Begrippen

• Dogmasters: Dogmasters, met als trainingslocatie Laar 6, Berlicum Noord Brabant, bereikbaar via frans@dogmasters.nl en 06-54375046.
• Deelnemer: degene die zich aanmeldt voor een dienst van Dogmasters, als eigenaar of begeleider van de hond.de deelnemers blijven verantwoordelijk voor eventuele schade
• Dienst: elke groepsles, cursus,  abonnement, privétraining, gedragstherapie, workshop of andere activiteit van Dogmasters.
• Cursistenomgeving: het afgeschermde deel van de website waar deelnemers lesstof kunnen terugkijken.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten en afspraken van Dogmasters. Door je aan te melden ga je akkoord met deze voorwaarden. Afwijkende afspraken gelden alleen als wij die schriftelijk (ook per e-mail) met je hebben gemaakt.

3. Aanmelden

• Je meldt je aan via de website, per e-mail, telefonisch, via WhatsApp of op de trainingslocatie. De afspraak staat vast zodra wij je aanmelding hebben bevestigd.
• Je zorgt ervoor dat de gegevens die je aan ons doorgeeft kloppen, ook over de gezondheid en het gedrag van je hond.
• Deelnemers jonger dan 16 jaar hebben toestemming nodig van een ouder of verzorger. Tijdens de les is een volwassene aanwezig als de trainer dat nodig vindt.

4. Prijzen en betalen

• Alle prijzen op de website zijn in euro’s en zijn eindbedragen. Voor trainingen, therapie en workshops op locatie rekenen wij een kilometervergoeding zoals op de website staat.
• Je betaalt per bankoverschrijving, met het bedrag en het kenmerk dat je van ons krijgt. Meld je je via de cursistenomgeving aan voor een cursus met een prijs, dan gaan de lessen daar voor je open zodra wij je betaling hebben ontvangen.
• Een  cursus of workshop betaal je vóór de eerste les, tenzij wij iets anders afspreken. Een abonnement betaal je vooraf per periode.
• Privétraining en gedragstherapie betaal je binnen 14 dagen na de afspraak, tenzij wij iets anders afspreken.
• Betaal je niet op tijd, dan sturen wij je een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen wij je deelname stopzetten en de wettelijke incassokosten in rekening brengen.
• Wij mogen onze prijzen aanpassen. Een prijswijziging geldt niet voor een rittenkaart, cursus of afspraak die je al hebt betaald.

5. Rittenkaart en abonnement

• Een 10-rittenkaart is een half jaar geldig vanaf de eerste les. Niet gebruikte ritten vervallen daarna en worden niet terugbetaald.
• Een rittenkaart is persoonlijk en geldt voor één hond, tenzij wij iets anders afspreken.
• Een abonnement loopt per periode van vier weken of per maand, zoals bij de training vermeld. Opzeggen kan per e-mail of WhatsApp, uiterlijk één week voor de start van de volgende periode. De lopende periode wordt niet terugbetaald.

6. Een les missen of afzeggen

• Kun je een groepsles niet komen? Laat het ons zo snel mogelijk weten. Een gemiste groepsles wordt afgeschreven van je rittenkaart of abonnement en niet terugbetaald. Waar mogelijk mag je de les inhalen in een andere groep.
• Een afspraak voor privétraining of gedragstherapie kun je tot 48 uur van tevoren kosteloos verzetten of afzeggen. Zeg je later af of ben je er niet, dan mogen wij de afspraak volledig in rekening brengen.
• Voor een workshop of cursus met vaste data geldt: tot 14 dagen voor de start kosteloos afzeggen; daarna betaal je 50%; binnen 48 uur of bij niet verschijnen betaal je het volledige bedrag. Je mag altijd iemand anders met zijn hond in jouw plaats laten deelnemen, als je dat vooraf met ons afstemt.
• Is je hond ziek of geblesseerd en heb je daarvan een verklaring van de dierenarts? Dan zoeken wij samen naar een redelijke oplossing, zoals inhalen of een tegoed.

7. Herroepingsrecht

Voor lessen, cursussen en workshops op een vaste datum of in een vaste periode geldt geen wettelijk herroepingsrecht (artikel 6:230p onder e van het Burgerlijk Wetboek). Wel gelden de afzegregels hierboven. Voor andere diensten die je op afstand boekt, heb je 14 dagen bedenktijd. Vraag je ons om binnen die bedenktijd al met de dienst te beginnen, dan betaal je bij herroeping naar verhouding voor wat al is geleverd.

8. Als Dogmasters een les afzegt of wijzigt

• De lessen gaan bij elk weer door, want wij trainen buiten en binnen. Bij extreme omstandigheden, zoals code oranje of rood, ziekte van de trainer of te weinig deelnemers, mogen wij een les verplaatsen of afzeggen. Wij laten je dat zo snel mogelijk weten.
• Een workshop gaat door vanaf het minimale aantal deelnemers dat op de website staat.
• Zeggen wij een les of workshop af, dan krijg je een vervangende les, een tegoed of je geld terug voor dat deel. Andere kosten, zoals reiskosten, vergoeden wij niet.
• Wij mogen een andere, even deskundige trainer inzetten en kunnen de lesinhoud of groepsindeling aanpassen als dat beter is voor de honden.

9. Gezondheid van je hond

• Je hond is gezond, volledig ingeënt volgens het advies van je dierenarts (inclusief kennelhoest) en vrij van vlooien, wormen en besmettelijke ziektes. Op verzoek laat je het vaccinatieboekje zien.
• Pups mogen meedoen vanaf het moment dat zij de eerste vaccinaties hebben gehad.
• Een hond die ziek is, koorts heeft of kortgeleden is behandeld voor een besmettelijke ziekte, blijft thuis.
• Is je teef loops, overleg dan vooraf met ons of en hoe zij kan meedoen.
• Je vertelt ons vooraf over lichamelijke klachten, medicijngebruik of een operatie, zodat wij de oefeningen daarop kunnen aanpassen.

10. Gedrag en veiligheid

• Je vertelt ons vooraf als je hond weleens heeft gebeten of zich agressief gedraagt tegenover mensen of andere honden. Wij bepalen dan samen met jou of en hoe je hond kan deelnemen.
• Op het terrein en bij de manege is je hond altijd aangelijnd, behalve als de trainer iets anders aangeeft.
• Je volgt de aanwijzingen van de trainer en de huisregels van de trainingslocatie op.
• Je ruimt de ontlasting van je hond direct op.
• Je gebruikt geen middelen die pijn doen of angst aanjagen, zoals een slipketting met punten of een stroomband.
• De trainer mag een deelnemer of hond (tijdelijk) weigeren als de veiligheid of het welzijn van mens of dier in gevaar komt. Je krijgt dan geen geld terug, tenzij wij dat redelijk vinden.

11. Aansprakelijkheid

• Deelname is voor eigen risico. Jij bent als eigenaar of houder aansprakelijk voor de schade die je hond veroorzaakt (artikel 6:179 Burgerlijk Wetboek). Je bent daarom verplicht een WA-verzekering te hebben die schade door je hond dekt.
• Dogmasters is niet aansprakelijk voor letsel, ziekte of schade aan jou, je hond of je spullen, behalve als die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Dogmasters.
• Is Dogmasters toch aansprakelijk, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende dienst hebt betaald, of tot het bedrag dat onze verzekering in dat geval uitkeert.
• Dogmasters is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van spullen op de trainingslocatie.

12. Resultaat van de training

Wij doen ons uiterste best om jou en je hond zo goed mogelijk te begeleiden. Het resultaat hangt ook af van jouw inzet en van je hond. Wij kunnen daarom geen bepaald resultaat garanderen. Het advies van onze trainers en gedragstherapeuten vervangt geen diergeneeskundig advies.

13. Cursistenomgeving

• Je krijgt toegang met een QR-code die je in de les ontvangt. Je account is persoonlijk: deel je inloggegevens niet met anderen.
• De teksten, foto’s en video’s in de cursistenomgeving zijn van Dogmasters en alleen bedoeld voor eigen gebruik. Je mag ze niet kopiëren, doorsturen of publiceren.
• Je hebt toegang tot de lesstof zolang de toegangsperiode van je cursus loopt. Een account dat twee jaar niet is gebruikt, wordt automatisch verwijderd. Je krijgt daar vooraf bericht over.
• Bij misbruik mogen wij je account zonder terugbetaling blokkeren of verwijderen.

14. Foto’s en video’s

Tijdens lessen en workshops kunnen wij foto’s of video’s maken, bijvoorbeeld als lesmateriaal. Wij publiceren beelden waarop jij herkenbaar bent alleen op de website of sociale media als je daar toestemming voor hebt gegeven. Die toestemming kun je altijd intrekken. Wil je zelf filmen tijdens de les, vraag dat dan even aan de trainer en de andere deelnemers.

15. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In onze privacyverklaring lees je welke gegevens wij verwerken en waarom.

16. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten, bij voorkeur binnen 14 dagen, via frans@dogmasters.nl of 06-54375046. Wij reageren binnen 14 dagen en zoeken samen met je naar een oplossing.

17. Toepasselijk recht

Op alle afspraken met Dogmasters is Nederlands recht van toepassing. Komen wij er samen niet uit, dan kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

18. Wijzigingen

Dogmasters mag deze voorwaarden aanpassen. De nieuwe voorwaarden gelden vanaf het moment dat ze op de website staan. Voor een dienst die je al hebt geboekt, gelden de voorwaarden van het moment van boeken.